【スマホiPhone修理の基本】受けられるケアの候補は3種類 iPhoneは、購入してから1年以内の「自然故障」（後述）については、メーカー保証の範囲となり、無料で修理または本体の交換となるのが基本。また故障したときは、ユーザーがアップルのサポートセンターと直接やり取りする。これはiPhoneの購入時に必ず案内されていることだ。キャリア（スマホ事業者）のショップやWebサイトでは受け入れてくれない。
アップルのサポートに、電話やWebサイトを使って修理の申し込みをすると、ユーザーの状況に応じて、最寄りのアップルストアやアップル正規サービスプロバイダーでの持ち込み修理、または配送修理が案内される。
これ以外に、最近では、独自のルートでパーツを調達し修理サービスを提供するスマートフォン＆iPhone業者も増えてきた。「アップル正規サービスプロバイダー」と対比して「非正規修理事業者」「第3の修理業者」などと呼ばれる場合もある。要するに、現状では、下記3種類の修理サービスのどれかを利用することになる。
・アップルストアまたはアップル配送修理を利用する場合 ・アップル正規サービスプロバイダーを利用する場合 ・上記以外の修理サービスを利用する場合
